FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quels sont vos tarifs ?

Nos prix sont susceptibles de changer en fonction de l'offre et d'autres facteurs du marché.Nous vous enverrons une liste de prix mise à jour une fois que votre entreprise nous aura contactés pour plus d'informations.

Avez-vous une quantité minimum de commande ?

Oui, nous exigeons que toutes les commandes internationales aient une quantité minimale de commande continue.Si vous cherchez à revendre mais en quantités beaucoup plus petites, nous vous recommandons de consulter notre site Web

Pouvez-vous fournir la documentation pertinente?

Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/conformité ;Assurance;Origine et autres documents d'exportation si nécessaire.

Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, Western Union ou PayPal :
Dépôt de 50 % à l'avance, solde de 50 % avant expédition.

Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, nous utilisons toujours des emballages d'exportation de haute qualité.Nous utilisons également des emballages de danger spécialisés pour les marchandises dangereuses et des expéditeurs de stockage frigorifique validés pour les articles sensibles à la température.Les emballages spécialisés et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Qu'en est-il des frais d'expédition?

Le coût d'expédition dépend de la façon dont vous choisissez d'obtenir les marchandises.Express est normalement le moyen le plus rapide mais aussi le plus cher.Le fret maritime est la meilleure solution pour les gros montants.Nous ne pouvons vous donner les tarifs de fret exacts que si nous connaissons les détails de la quantité, du poids et du trajet.S'il vous plait, contactez nous pour plus d'informations.

Protom peut-il faire des dessins de conception pour moi ?

Nous ne fournissons pas de services de conception.Vous êtes responsable de la soumission des dessins CAO 2D et 3D, et nous pouvons ensuite fournir un examen de la conception pour la fabrication à la réception de votre commande.

Quel type de fichiers de conception Protom accepte-t-il pour les devis ?

Afin de fournir un devis précis et dans les délais, nous n'acceptons que les fichiers CAO 3D au format STL, STEP ou IGES.Les dessins 2D avec les dimensions de référence doivent être au format PDF.Nous devons recevoir des informations de fabrication complètes dans le cadre de cette documentation technique.Les communications informelles via SMS, Skype, e-mail, etc. ne seront pas considérées comme admissibles à des fins de fabrication.

Comment puis-je savoir que mon design restera confidentiel ?

Bien entendu, nous signerons et respecterons tout accord de non-divulgation ou de confidentialité.Nous avons également une politique stricte au sein de notre usine selon laquelle aucune photographie n'est jamais autorisée du produit d'un client sans autorisation expresse.En fin de compte, nous nous appuyons sur notre réputation de travailler avec des centaines de milliers de conceptions uniques pendant de nombreuses années et de ne jamais autoriser la divulgation d'informations exclusives à un tiers.

En combien de temps puis-je obtenir mes pièces ?

Des pièces de qualité peuvent être fabriquées en aussi peu qu'une semaine si vous nous fournissez des modèles CAO 2D et 3D complets.Les pièces plus complexes nécessitant ou d'autres caractéristiques spéciales prendront plus de temps.

En ce qui concerne l'expédition, la plupart de nos expéditions se font par fret aérien, ce qui peut prendre quelques jours de la Chine à l'Europe ou à l'Amérique du Nord.

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